Fluxo de Solicitações

Compreenda o processo para submeter demandas à equipe de forma eficiente e organizada.

Como Abrir

Procedimento de Abertura

Informações

Dados Essenciais

Estimativa

Prazo de Entrega

Como abrir uma demanda

Para assegurar o processamento eficiente de sua solicitação, siga os passos abaixo:

Confirme se a demanda requer, de fato, a intervenção da equipe de tecnologia.

Compile todas as informações, materiais e referências pertinentes.

Formalize a solicitação através do taskrow.

Informações necessárias

Para um processamento eficiente, sua solicitação deve conter as seguintes informações:

Descrição detalhada da demanda

Contexto do projeto e/ou cliente

Prazo desejado e justificativa para a urgência (se aplicável)

Materiais de apoio e anexos

Estimativa

Prazo de Atendimento Variável

O prazo de atendimento é determinado pelo impacto, prioridade e complexidade da solicitação. O SLA será formalmente comunicado e monitorado pela equipe de Tecnologia para cada demanda.

Critérios de priorização

Fatores que influenciam a ordem de processamento das solicitações.

Clareza da Demanda

Facilita a análise e compreensão dos requisitos.

Urgência

Avaliação da necessidade temporal e impacto imediato.

Complexidade Técnica

Grau de dificuldade e recursos necessários para a execução.

Disponibilidade de Recursos

Capacidade atual da equipe e ferramentas disponíveis.

Atenção:

Solicitações submetidas com prazos apertados podem resultar em atrasos e comprometer a qualidade da entrega.

Inovação, Performance e Resultados.